KÄYTTÖ- JA TOIMITUSEHDOT
YLEISTÄ
Rantarinteen tila, Y-tunnus: 2939688-9, osoite: Yhdystie 33, 87830 NAKERTAJA; myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä käyttö- ja toimitusehtomme ovat voimassa 1.1.2021 alkaen. Käyttämällä verkkopalveluamme sitoudut noudattamaan kulloinkin voimassa olevia käyttö- ja toimitusehtoja. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
TUOTTEET JA TUOTEHINNAT
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkasta hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
TOIMITUSKULUT
Tilaukseen ei lisätä toimituskuluja, koska tilauksen toimitustapa on asiakasnouto.
TILAAMINEN JA SOPIMUS
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Tilaus maksetaan noudettaessa.
Maksutavat ovat käteinen sekä yleisimmät pankki- ja luottokortit.
TILAUSVAHVISTUS
Asiakkaan tulee ilmoittaa sähköpostiosoitteensa ja puhelinnumeronsa tilausta tehdessään.
Kaikki tilaukset vahvistetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähetettävällä tilausvahvistuksella, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, tilatut tuotteet sekä voimassa olevat toimitusehdot. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Tuoretuotteiden ennakkotilauksissa noutoajankohta ilmoitetaan puhelimitse asiakkaan tilauksessa ilmoittamaan puhelinnumeroon.
TOIMITUSTAPA
Tilaukset noudetaan Rantarinteen tilalta, osoite Yhdystie 33, 87830 NAKERTAJA (KAJAANI)
TOIMITUSAIKA
Tuoretuotteet:
Tuoretuotteiden ennakkotilauksissa toimitusarvio on satokauden heinä-elokuu.
Noutoajankohta ilmoitetaan asiakkaalle puhelimitse vähintään 1-2 päivää ennen noutopäivää, sadon kypsymisen mukaan.
Sääolosuhteet voivat muuttaa ilmoitettua noutopäivää.
Muut tuotteet:
Muiden kuin tuoretuotteiden (mm.pakasteet) noutopäivä on tilausta seuraavana keskiviikkona klo 16-18, tai muina aikoina sopimuksen mukaan.
PERUUTUSOIKEUS
Tuoretuotteiden ennakkotilauksissa peruuttamisilmoitus tulee tehdä viipymättä ja selkeästi, ennen puhelimitse tehtyä noutoajankohtailmoitusta, sähköpostiimme asiakaspalvelu@rantarinteentila.fi
Muiden tuotteiden osalta peruuttamisilmoitus tulee tehdä viipymättä ja selkeästi, viimeistään 1 vuorokautta ennen noutoajankohtaa, sähköpostiimme asiakaspalvelu@rantarinteentila.fi
PALAUTUSOIKEUS
Kuluttajansuojalain 6.luvun mukaisesti etämyynnissä sovellettavaa 14 vrk palautusoikeutta ei ole elintarvikkeiden toimituksissa.
TOIMITUKSEN TARKASTUS, VIRHE JA ONGELMATILANTEET
Asiakas tai asiakkaan edustaja on velvollinen tarkastamaan tuotteen heti sen vastaanotettuaan. Jos tuote ei vastaa tilausta tai on virheellinen, tulee siitä ilmoittaa mahdollisimman pian Asiakaspalveluumme.
Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.
ASIAKASPALVELU
Henkilökuntamme auttaa tilaukseen liittyvissä kysymyksissä. Ota yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
Sähköposti: asiakaspalvelu@rantarinteentila.fi
Puhelin: 040 5622240
VASTUUNRAJOITUS
Rantarinteen tila ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Rantarinteen tila ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista tilausten viivästymisistä tai peruuntumisista.
[Force Majeure vapauttamisperusteeksi katsotaan sellainen tilauksen täyttämisen estävä ja tilauksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, jota sopijapuolten ei ole ollut syytä ottaa huomioon tilausta tehtäessä ja joka on sopijapuolista riippumaton, eikä sen estävää vaikutusta voida poistaa ilman kohtuuttomia lisäkustannuksia tai kohtuutonta ajanhukkaa. Tällainen tapahtuma voi olla sota, kapina, sisäinen levottomuus, viranomaisen suorittama pakko-otto tai takavarikko julkiseen tarpeeseen, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, yleisen liikenteen tai energiajakelun keskeytys, lakko tai muu työselkkaus tai tulipalo tai muu vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen sopijapuolista riippumaton syy.]
ERIMIELISYYDET
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse tai puhelimitse, sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).